Preguntas frecuentes y soluciones de WhatsApp Web (error al cargar el código QR, problemas de conexión, inicios de sesión en varios dispositivos)

Introducción

WhatsApp Web es el cliente web oficial de WhatsApp. Permite a los usuarios acceder a WhatsApp desde el navegador de una computadora y sincronizar su cuenta de WhatsApp con su dispositivo móvil para una comunicación eficiente. Sin embargo, muchos usuarios pueden experimentar problemas como fallos en el código QR, problemas de conexión y problemas de inicio de sesión en varios dispositivos, lo que puede afectar la funcionalidad de WhatsApp Web.

Este artículo analizará problemas comunes al iniciar sesión en WhatsApp Web y ofrecerá soluciones detalladas para ayudar a los usuarios a usar WhatsApp Web sin problemas y mejorar la eficiencia de la comunicación.

WhatsApp lanzó la función "WhatsApp Web" el 21 de enero de 2015. Actualmente, solo está disponible para usuarios de iOS, Android y Windows Phone. Los usuarios deben actualizar a la última versión de WhatsApp, acceder a la versión web a través de un navegador y escanear el código QR para verificar la función.

1. Problema 1: El código QR no se carga ni se escanea

1.1 Posibles causas

Si el código QR no se muestra ni se escanea al abrir WhatsApp Web, podría deberse a lo siguiente:

✅ Conexión de red inestable que impide la carga del código QR

✅ Exceso de caché o cookies del navegador que impiden que la página se cargue correctamente

✅ El código QR ha caducado y no se escaneó dentro del plazo especificado

✅ Problemas con la cámara del teléfono que impiden que el código QR se reconozca correctamente

✅ Tu navegador está desactualizado y es incompatible con WhatsApp Web

1.2 Soluciones

Método 1: Actualizar la página de WhatsApp Web

Pulsa F5 o Ctrl+R para actualizar la página y volver a cargar el código QR.

Cierra el navegador y vuelve a abrir WhatsApp Web para generar un nuevo código QR.

Método 2: Borrar la caché del navegador

Abre el navegador y pulsa Ctrl+Mayús+Supr (Windows) o Comando+Mayús+Supr (Mac).

Selecciona Borrar caché y cookies.

Vuelve a abrir https://web.whatsapp.com e intenta cargar el código QR.

Método 3: Comprueba tu conexión de red

Asegúrate de que tanto tu teléfono como tu ordenador estén conectados a internet.

Prueba a cambiar de red, ya sea por wifi o usando datos móviles.

Desactiva las VPN o los servidores proxy para evitar una conectividad limitada de WhatsApp.

Método 4: Comprueba la cámara de tu teléfono.

Limpia la lente de la cámara de tu teléfono para evitar que las manchas afecten al reconocimiento del código QR.

Ajusta el ángulo de escaneo y la iluminación para asegurar que la cámara enfoque el código QR.

Intenta escanear el código QR con otro dispositivo.

Método 5: Actualiza tu navegador.

Asegúrate de usar la última versión de Chrome, Edge, Firefox, Safari u Opera.

Evita usar Internet Explorer, ya que no es compatible con WhatsApp Web.

WhatsApp utiliza una versión personalizada del protocolo abierto Extensible Messaging and Presence Protocol. Al ser instalado, crea una cuenta de usuario utilizando su número de teléfono como nombre de usuario (Jabber ID: número de teléfono @s.whatsapp.net). La versión de Android usa un hash MD5 del IMEI invertido como contraseña, y la versión de iOS un hash MD5 de la dirección MAC del teléfono duplicada.

2. Problema 2: WhatsApp Web no se conecta. 2.1 Posibles causas

✅ Conexión de red inestable que impide que WhatsApp Web se conecte al servidor.

✅ Navegador incompatible o desactualizado que afecta a WhatsApp Web.

✅ WhatsApp no está conectado en tu teléfono, lo que provoca que la versión web no se conecte.

✅ Problemas con el servidor de WhatsApp que afectan las conexiones de usuarios globales.

2.2 Solución

Método 1: Comprueba si WhatsApp está conectado en tu teléfono.

Abre tu teléfono. WhatsApp y confirma que puedes enviar y recibir mensajes con normalidad.

Asegúrate de que el modo de ahorro de batería de tu teléfono no esté activado para evitar que WhatsApp se apague en segundo plano.

Mantén una conexión de red estable y alterna entre wifi y datos móviles.

Método 2: Revisa tu ordenador y tu red.

Intenta acceder a otros sitios web para comprobar si la red funciona correctamente.

Desactiva tu VPN o servidor proxy para evitar que afecte a tu conexión de WhatsApp.

Reinicia el router para garantizar una conexión de red funcional.

Método 3: Usa Google DNS para mejorar la estabilidad de la conexión. Ve a Configuración de red y selecciona Cambiar opciones de adaptador.

Haz clic derecho en tu red actual y selecciona Propiedades.

Selecciona Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haz clic en Propiedades.

Introduce 8.8.8.8 y 8.8.4.4 en el campo Dirección del servidor DNS.

Guarda la configuración y reinicia la red.

Método 4: Comprueba el estado del servidor de WhatsApp.

Visita https://downdetector.com/status/whatsapp/

Si el servidor de WhatsApp está caído, tendrás que esperar a una solución oficial.

3. Pregunta 3: ¿Cómo puedo iniciar sesión en WhatsApp en varios dispositivos? 3.1 ¿WhatsApp Web es compatible con varios dispositivos?

Anteriormente, WhatsApp Web no admitía inicios de sesión simultáneos desde varios dispositivos y solo se podía sincronizar entre un ordenador y un teléfono. Sin embargo, a partir de 2021, WhatsApp introdujo el "Modo multidispositivo", que permite a los usuarios iniciar sesión en WhatsApp en hasta cuatro dispositivos simultáneamente sin necesidad de conexión a internet.

3.2 ¿Cómo inicio sesión en WhatsApp Web en varios dispositivos?

Paso 1: Activa el modo multidispositivo

Abre WhatsApp en tu teléfono.

Ve a Ajustes > Dispositivos vinculados.

Haz clic en "Multidispositivo beta" para activar la función.

Paso 2: Inicia sesión en WhatsApp Web en varios ordenadores.

Abre WhatsApp Web (https://web.whatsapp.com) en tu primer ordenador.

Escanea el código QR con tu teléfono para iniciar sesión.

Repite los pasos anteriores en el segundo ordenador para usar WhatsApp en varios dispositivos simultáneamente.

3.3 ¿Cómo administro los dispositivos con sesión iniciada? Ver todos los dispositivos con sesión iniciada

En tu teléfono con WhatsApp, ve a Ajustes > Dispositivos conectados.

Verás todos los dispositivos con sesión iniciada en WhatsApp Web.

Cerrar sesión remotamente en dispositivos que usas con poca frecuencia.

Selecciona el dispositivo en el que quieres cerrar sesión y haz clic en "Cerrar sesión".

Esto cerrará la conexión de WhatsApp Web en ese dispositivo.

4. Otros problemas comunes y soluciones

4.1 WhatsApp Web no recibe notificaciones.

✅ Causa: Los permisos de notificaciones del navegador no están habilitados.

✅ Solución:

Haz clic en "Habilitar notificaciones de escritorio" en la página de WhatsApp Web.

Habilita las notificaciones de WhatsApp en la configuración de tu navegador.

Asegúrate de que "No molestar" no esté habilitado en tu computadora.

4.2 ¿Por qué WhatsApp Web cierra sesión automáticamente?

✅ Causa:

WhatsApp cierra sesión automáticamente en tu dispositivo después de un largo período de inactividad.

Cerrar sesión en WhatsApp en tu teléfono o desinstalarlo también cerrará la sesión de la versión web.

Borrar las cookies de tu navegador hará que tu sesión caduque.

✅ Solución:

Vuelve a escanear el código QR para iniciar sesión.

Habilita el modo multidispositivo en tu teléfono para mejorar la estabilidad de la conexión.

5. Resumen

Problema Posible causa Solución

El código QR no se carga. Red inestable, caché excesiva del navegador. Actualice la página, borre la caché o cambie de navegador.

No se puede conectar a WhatsApp Web. Problema de red, el teléfono no está conectado. Verifique su red, cambie el DNS o asegúrese de que su teléfono esté conectado.

Cómo iniciar sesión en varios dispositivos. Active el modo multidispositivo, que permite hasta cuatro dispositivos.

No recibo notificaciones. Los permisos del navegador están desactivados. Active las notificaciones de escritorio o revise la configuración de su navegador.

WhatsApp Web cierra sesión automáticamente. Largos periodos de inactividad, inicio de sesión en el teléfono. Vuelva a escanear el código QR o active el modo multidispositivo.

Esperamos que esta guía le ayude a usar WhatsApp Web sin problemas y a mejorar la eficiencia de su comunicación.