¿Cómo gestionar de forma segura los mensajes desconocidos de WhatsApp? | Preguntas y respuestas, Episodio 1

Como una de las aplicaciones de mensajería instantánea más populares del mundo, WhatsApp se ha convertido en una herramienta de comunicación esencial en nuestra vida diaria. Ya sea para comunicarse con amigos, familiares o compañeros de trabajo, WhatsApp desempeña un papel crucial. Sin embargo, con su popularidad, cada vez más usuarios son contactados por desconocidos a través de la plataforma. Estos mensajes desconocidos han generado confusión y preocupación en muchos usuarios, especialmente cuando involucran privacidad personal, estafas o malware, lo que aumenta el riesgo.

WhatsApp utiliza redes móviles o wifi para enviar mensajes y el puerto TCP 5222 para transmitir datos. El protocolo utilizado es el protocolo abierto XMPP.

WhatsApp muestra la última vez que el usuario se conectó (última vez visto, visible para todos por defecto; la visibilidad se puede ajustar en las versiones de iOS y Android) y si el usuario está en línea. Aparece una marca de verificación junto al mensaje si se ha enviado correctamente al servidor. Si el dispositivo del destinatario recibe el mensaje correctamente, aparecen dos marcas de verificación junto al mensaje (en el dispositivo del usuario), pero esto no significa que se haya leído. Dos marcas de verificación azules (marcas de lectura, activadas por defecto) indican que el mensaje se ha leído. La última versión de WhatsApp permite ocultar estas marcas (solo para conversaciones, no para chats grupales).

Este artículo analizará en detalle si recibir mensajes no solicitados de WhatsApp es peligroso. Analizaremos los riesgos potenciales de los mensajes no solicitados y ofreceremos consejos para identificarlos y responder a ellos para ayudar a los usuarios a proteger mejor su privacidad y seguridad.

1. Riesgos potenciales de los mensajes no solicitados de WhatsApp

En primer lugar, es importante comprender que los riesgos de los mensajes no solicitados suelen provenir de múltiples fuentes. A continuación, se presentan algunos riesgos comunes:

1.1 Estafas y ataques de phishing

Mensajes fraudulentos: Los estafadores suelen usar temas atractivos para incitar a las víctimas a hacer clic en enlaces o proporcionar información personal. Por ejemplo, desconocidos en WhatsApp pueden enviar mensajes sobre "premios, sorteos, emergencias, premios" y otros temas, engañando a los usuarios para que revelen información confidencial como datos de cuentas bancarias, contraseñas e información de tarjetas de crédito.

Enlaces de phishing: El phishing es uno de los métodos de ciberataque más comunes. Los atacantes envían enlaces aparentemente legítimos, engañando a los usuarios para que hagan clic en ellos y proporcionen su información personal. Estos enlaces suelen estar camuflados como páginas de inicio de sesión o de verificación de cuenta. Si los usuarios hacen clic en ellos por error, su información podría filtrarse o sus cuentas podrían verse comprometidas.

1.2 Distribución de malware y virus

Algunos desconocidos pueden enviar mensajes con archivos adjuntos a través de WhatsApp. Estos archivos adjuntos pueden contener malware, virus o troyanos. Una vez que los usuarios hacen clic para descargar, la seguridad de sus teléfonos u ordenadores se ve comprometida. El malware puede robar información personal, controlar dispositivos de forma remota o incluso interrumpir su funcionamiento. Por lo tanto, tenga cuidado al hacer clic en archivos adjuntos o enlaces enviados por desconocidos.

1.3 Estafas y ciberacoso

Además de las estafas, los mensajes maliciosos enviados por desconocidos a través de WhatsApp también pueden representar ciberacoso. Estos mensajes pueden contener lenguaje malicioso, amenazas, acoso sexual o comportamiento abusivo. En algunos casos, las víctimas pueden experimentar angustia emocional debido al acoso, lo que incluso afecta su vida diaria y su salud mental.

1.4 Fuga de privacidad

Los mensajes enviados por desconocidos a través de WhatsApp pueden contener contenido que intenta acceder a su información personal. Por ejemplo, pueden solicitar datos confidenciales como fotos, dirección, número de teléfono e información de la cuenta. Proporcionar esta información sin cuidado podría provocar robo de identidad, pérdidas financieras u otros riesgos de seguridad.

WhatsApp Inc. fue fundada el 22 de febrero de 2009, por Jan Koum quien originalmente es ucraniano, y que había trabajado anteriormente en las empresas de Adobe y Apple, además de ser el director del equipo de operaciones de plataforma de Yahoo! y el antiguo jefe del equipo de ingenieros de Brian Acton.[8]

II. ¿Cómo identificar mensajes desconocidos peligrosos?

Ahora que comprende los peligros potenciales de los mensajes desconocidos, le explicaremos cómo identificarlos y protegerse de ellos.

2.1 Cuidado con enlaces y archivos adjuntos sospechosos

Muchos estafadores usan mensajes con enlaces o archivos adjuntos para obtener información del usuario o incrustar malware. Tenga cuidado con lo siguiente:

Enlaces desconocidos: Si recibe un enlace desconocido, especialmente uno que parezca una página de inicio de sesión de un banco, una red social u otra plataforma, nunca haga clic en él.

Adjuntos desconocidos: Si un mensaje contiene fotos, vídeos o archivos de un contacto desconocido, nunca haga clic en ellos. El malware se suele propagar a través de estos archivos adjuntos.

2.2 Tenga cuidado con el lenguaje urgente o el contenido demasiado atractivo en los mensajes.

Los estafadores suelen usar un lenguaje urgente, como "Su cuenta ha sido congelada. Haga clic en el enlace para restaurarla inmediatamente" o "Enhorabuena por ganar el gran premio. Por favor, verifique su identidad". Estos mensajes suelen ser engañosos, diseñados para engañarle y hacer que reaccione rápidamente y revele información confidencial.

2.3 Determine si el remitente es un contacto legítimo. Números desconocidos: Si un mensaje proviene de un número que no reconoces y no hay un motivo ni contexto claros para la llamada, es mejor no responder.

Apodos engañosos: Algunos estafadores se hacen pasar por conocidos o marcas reconocidas, pero no son el remitente real. Ten cuidado con estas suplantaciones.

2.4 Revisa el lenguaje y la gramática del mensaje.

Si un mensaje contiene errores gramaticales obvios, faltas de ortografía o una estructura de oraciones poco natural, podría ser una estafa. Las empresas u organizaciones legítimas generalmente no usan lenguaje no autorizado al comunicarse con los usuarios.

2.5 Desconfía de los mensajes de "ganadores" y "ofertas".

Algunos desconocidos en WhatsApp pueden decirte que has ganado un premio o que una empresa tiene una oferta por tiempo limitado. En realidad, estos mensajes suelen ser parte de una estafa diseñada para engañarte para que hagas clic en un enlace o proporciones información personal.

3. ¿Cómo gestionar los mensajes no deseados? Cuando recibas un mensaje desconocido, responder adecuadamente es crucial. Aquí tienes algunos consejos y estrategias:

3.1 No respondas ni hagas clic en enlaces. Si no estás seguro de si el remitente es confiable, evita responder mensajes o hacer clic en enlaces. Mantén la compostura y evita tomar decisiones precipitadas.

3.2 Usa la función "Reportar" de WhatsApp. WhatsApp ofrece esta función que permite a los usuarios reportar cualquier comportamiento negativo, como spam, acoso o estafas. Para ello:

Abre el chat con el desconocido.

Toca el nombre de la persona para acceder a su información de contacto.

Desplázate hacia abajo y selecciona "Reportar contacto".

Si lo deseas, puedes eliminar el contacto de tu lista de contactos.

Con esta función, WhatsApp puede bloquear estas cuentas maliciosas y evitar que otros usuarios sean víctimas.

3.3 No compartas información personal con desconocidos

Si un desconocido te pide que compartas información privada, como números de cuenta bancaria, contraseñas o números de identificación, ten cuidado. Las organizaciones legítimas no solicitarán esta información confidencial a través de plataformas como WhatsApp.

3.4 Usa la configuración de privacidad de WhatsApp

Con la configuración de privacidad de WhatsApp, puedes controlar quién puede ver tu información personal. Por ejemplo, puedes configurar tu foto de perfil, estado y última vez que te conectaste para que solo sean visibles para tus contactos, en lugar de para todos. Reforzar tu configuración de privacidad puede ayudar a reducir el riesgo de ser contactado por desconocidos o estafado.

3.5 En caso de duda, contacta directamente con los canales autorizados

Si recibes un mensaje que parece provenir de una empresa o institución financiera y el contenido te parece sospechoso, contacta directamente con el número oficial de atención al cliente de la empresa para confirmar la información. Evita responder a enlaces o números de teléfono incluidos en el mensaje.

4. ¿Cómo mejorar la seguridad de tu cuenta de WhatsApp?

Además de ser cauteloso con los mensajes no solicitados, mejorar la seguridad de tu cuenta de WhatsApp también es crucial. Aquí tienes algunos consejos para mejorar la seguridad de WhatsApp:

4.1 Activa la verificación en dos pasos

WhatsApp ofrece la verificación en dos pasos para mejorar la seguridad de la cuenta. Cuando la verificación en dos pasos esté activada, deberá ingresar su PIN además del código de verificación cada vez que inicie sesión. Esto previene eficazmente los inicios de sesión no autorizados.

4.2 Cambie su contraseña y PIN regularmente

Asegurarse de cambiar su contraseña y PIN regularmente y evitar contraseñas simples o repetitivas puede mejorar la seguridad de su cuenta.

4.3 Use dispositivos y redes confiables

Evite iniciar sesión o usar WhatsApp en redes Wi-Fi públicas no confiables para evitar que atacantes maliciosos accedan a la información de su cuenta.

V. Conclusión

Los usuarios deben ser cautelosos al recibir mensajes desconocidos en WhatsApp, ya que estos mensajes pueden conllevar diversos riesgos, como estafas, malware y violaciones de la privacidad. Sin embargo, al identificar los mensajes sospechosos, usar las funciones de privacidad de WhatsApp y denunciar a los actores maliciosos, los usuarios pueden evitar eficazmente la mayoría de los riesgos de seguridad.

La medida de protección más importante para todos los usuarios de WhatsApp es mantenerse alerta y evitar confiar en desconocidos o mensajes no verificados. Además, mejorar la seguridad de su cuenta, como habilitar la verificación en dos pasos y cambiar su contraseña periódicamente, puede proporcionar una protección de seguridad más sólida para su cuenta web de WhatsApp.